Değerli müşterimiz;
Aşağıda yer alan maddeler müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızın göstergesidir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri
Sorularınıza haftanın 7 günü 08:30- 18:00 saatleri arasında cevap verilmektedir.
Çağrı merkezimiz hafta içi 5 gün 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Kargove Teslimat:
DeğerliMüşterimiz;
Sipariş vermiş olduğunuz ürünleriniz adalar, köy, yayla, kasaba, belde,KKTC, toplumsal olayların yaşandığı bölgeler, kargo şubeleri vb. adreslere teslim edilemez. Teslimatınızın yapılabilmesi için merkezi bir adres vermenizi önemle arz ederiz. Adres değişikliğinizi bildirmek için çağrı merkezimize hafta içi 9.00-18.00 saatleri arasında 0850 265 03 46 no?lu iletişim numaramız dan ulaşabilirsiniz.
Kurulum:
Ürününüzünmontaj kaydı için hafta içi 9-18 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizdendestek alabilirsiniz. Montaj talepleriniz servis kurulumu gerektirenürünler için alınmaktadır. Büro tipi buzdolabı, 22?? 32?? 39??ve 40?' TV, küçük ev aletleri, VSO940B set üstüocak, mini derin dondurucular montaj kaydı gerektirmeyen ürünlergrubundadır. Bu ürünler için montaj talebinde bulunmanız durumunda yetkiliservis ücret talep etmektedir.
Faturalandırma :
1. Şahısadına fatura: T.C. kimlik numaranızı eksiksiz ve doğruşekilde bildirmeniz gerekmektedir.
2. Şirketadına fatura: Vergi dairesi numaranızı eksiksiz ve doğru şekildebildirmeniz gerekmektedir.
3. Faturagönderimi: Faturanız e-posta yolu ile gönderilmektedir,faturanızın size ulaşabilmesi için e-mail adresinizi doğru ve eksiksizbildirmeniz gerekmektedir.
4. Faturadeğişikliği: Mağazamızdan kaynaklı bir hata olması durumundafaturanız tekrar düzenlenebilir. Dikkat edilmesi gereken önemli bir konu iseeksik beyanlarınız dan kaynaklı fatura iptal ve değişiklik talepleriniz dikkatealınamayacaktır.
ÜrünDeğişim ve İadesi
1. Tümürünlerimiz üretici firma garantili, kapalı kutu, sıfır ürünlerdir.
2. Ürününüzüteslim almadan önce kutu/ambalaj kontrolünü yapınız. Kutusu hasarlı,ambalajı bozuk teslimalınan ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.
3. Ambalajı/kutusubozuk hasarlı ürünleri teslim almayınız.
4. Ürünüteslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürün ile adresinize gelen ürünün aynıolduğunun kontrolünü yapınız.
5. Satınaldığınız ürün size hasarlı ulaştırıldıysa, kargo firmasına tutanak tutturarakçağrı merkezimize bilgi veriniz.
6. Kurulumesnasında ürünün donanımsal ve ya yazılımsal bir problemi olduğu tespit edildiise yetkili servise mutlaka ürün değişime/iadeye uygundur raporututturunuz ve çağrı merkezimiz ile iletişime geçiniz.
7. Kurulumgerektirmeyen (bkz. kurulum) arızalıürünlerde, ürünü yetkili servisine ulaştırıp değişim/iade raporualınız.
8. Değişimtalebinde bulunacağınız ürünleri teslim almamanız, teslim aldıysanızkutusunu/ambalajını açmamış olmanız gerekmektedir. Kutusu/ambalajı açılmışve kullanılmış ürünlerin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.
9. Hijyenikürünlerin(diş fırçası, traş makinası vb.) iadesi alınamaz.
10. Yetkiliservis kurulumu gerektiren ürünlerin kutusunu açmanız durumunda, ürününüzGARANTİ DIŞI kalacaktır.
11. İadeyeuygun ürünler için: Firmamızın anlaşmalı olmadığı kargo firmaları ile gönderdiğiniziade ürünler teslim alınmaz, kargo ücreti karşılanmaz ve ürün adresinize geriiade edilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Yurtiçi Kargo ve HorozLojistiktir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden destekalabilirsiniz.
Değerli müşterimiz;
Aşağıda yer alan maddeler müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızın göstergesidir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri
Sorularınıza haftanın 7 günü 08:30- 18:00 saatleri arasında cevap verilmektedir.
Çağrı merkezimiz hafta içi 5 gün 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Kargove Teslimat:
DeğerliMüşterimiz;
Sipariş vermiş olduğunuz ürünleriniz adalar, köy, yayla, kasaba, belde,KKTC, toplumsal olayların yaşandığı bölgeler, kargo şubeleri vb. adreslere teslim edilemez. Teslimatınızın yapılabilmesi için merkezi bir adres vermenizi önemle arz ederiz. Adres değişikliğinizi bildirmek için çağrı merkezimize hafta içi 9.00-18.00 saatleri arasında 0850 265 03 46 no?lu iletişim numaramız dan ulaşabilirsiniz.
Kurulum:
Ürününüzünmontaj kaydı için hafta içi 9-18 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizdendestek alabilirsiniz. Montaj talepleriniz servis kurulumu gerektirenürünler için alınmaktadır. Büro tipi buzdolabı, 22?? 32?? 39??ve 40?' TV, küçük ev aletleri, VSO940B set üstüocak, mini derin dondurucular montaj kaydı gerektirmeyen ürünlergrubundadır. Bu ürünler için montaj talebinde bulunmanız durumunda yetkiliservis ücret talep etmektedir.
Faturalandırma :
1. Şahısadına fatura: T.C. kimlik numaranızı eksiksiz ve doğruşekilde bildirmeniz gerekmektedir.
2. Şirketadına fatura: Vergi dairesi numaranızı eksiksiz ve doğru şekildebildirmeniz gerekmektedir.
3. Faturagönderimi: Faturanız e-posta yolu ile gönderilmektedir,faturanızın size ulaşabilmesi için e-mail adresinizi doğru ve eksiksizbildirmeniz gerekmektedir.
4. Faturadeğişikliği: Mağazamızdan kaynaklı bir hata olması durumundafaturanız tekrar düzenlenebilir. Dikkat edilmesi gereken önemli bir konu iseeksik beyanlarınız dan kaynaklı fatura iptal ve değişiklik talepleriniz dikkatealınamayacaktır.
ÜrünDeğişim ve İadesi
1. Tümürünlerimiz üretici firma garantili, kapalı kutu, sıfır ürünlerdir.
2. Ürününüzüteslim almadan önce kutu/ambalaj kontrolünü yapınız. Kutusu hasarlı,ambalajı bozuk teslimalınan ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.
3. Ambalajı/kutusubozuk hasarlı ürünleri teslim almayınız.
4. Ürünüteslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürün ile adresinize gelen ürünün aynıolduğunun kontrolünü yapınız.
5. Satınaldığınız ürün size hasarlı ulaştırıldıysa, kargo firmasına tutanak tutturarakçağrı merkezimize bilgi veriniz.
6. Kurulumesnasında ürünün donanımsal ve ya yazılımsal bir problemi olduğu tespit edildiise yetkili servise mutlaka ürün değişime/iadeye uygundur raporututturunuz ve çağrı merkezimiz ile iletişime geçiniz.
7. Kurulumgerektirmeyen (bkz. kurulum) arızalıürünlerde, ürünü yetkili servisine ulaştırıp değişim/iade raporualınız.
8. Değişimtalebinde bulunacağınız ürünleri teslim almamanız, teslim aldıysanızkutusunu/ambalajını açmamış olmanız gerekmektedir. Kutusu/ambalajı açılmışve kullanılmış ürünlerin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.
9. Hijyenikürünlerin(diş fırçası, traş makinası vb.) iadesi alınamaz.
10. Yetkiliservis kurulumu gerektiren ürünlerin kutusunu açmanız durumunda, ürününüzGARANTİ DIŞI kalacaktır.
11. İadeyeuygun ürünler için: Firmamızın anlaşmalı olmadığı kargo firmaları ile gönderdiğiniziade ürünler teslim alınmaz, kargo ücreti karşılanmaz ve ürün adresinize geriiade edilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Yurtiçi Kargo ve HorozLojistiktir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden destekalabilirsiniz.